Le commerce togolais connaît, ces dernières années, une véritable transformation sous l’impulsion du numérique. Les réseaux sociaux, en particulier, sont devenus des leviers puissants pour de nombreux jeunes entrepreneurs qui souhaitent lancer, promouvoir ou développer leurs activités commerciales. À travers des plateformes comme TikTok, Facebook, Instagram ou WhatsApp, la nouvelle génération d’acteurs économiques façonne un écosystème innovant, accessible, et ancré dans la culture numérique.
Le contexte technologique togolais a connu une avancée remarquable avec une meilleure accessibilité à Internet, notamment via le mobile. Cette démocratisation de la connexion numérique a favorisé l’explosion de nouveaux usages, en particulier chez les jeunes. Selon plusieurs sources locales, le Togo compte aujourd’hui plusieurs centaines de milliers d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux, avec une prédominance marquée pour TikTok et WhatsApp, devenus de véritables canaux de vente, d’échange et de marketing.
Ce changement d’habitude est visible dans les rues de Lomé, où des jeunes vendent désormais leurs produits uniquement à travers TikTok. Jeans, robes, chaussures, produits cosmétiques, accessoires, tout passe par des vidéos dynamiques où les vendeurs montrent leurs articles, interagissent avec leurs abonnés, et concluent des ventes parfois en quelques minutes. Parmi ces figures émergentes, on retrouve des jeunes dynamiques qui se sont fait une place dans la vente de vêtements et d’accessoires de mode sur TikTok. Grâce à leurs vidéos vivantes, leur langage proche du public et leur sens du style, elle séduit une large audience et multiplie les commandes.
TikTok, initialement conçu comme un réseau de divertissement, s’impose aujourd’hui comme un outil redoutablement efficace de vente et de communication commerciale. La tendance du « live shopping », très en vogue en Chine et en Occident, trouve peu à peu sa place dans les habitudes togolaises. Même si le Togo ne bénéficie pas encore officiellement de TikTok Shop, des jeunes entrepreneurs contournent cette limitation en organisant des directs réguliers, où les spectateurs peuvent réserver des articles et finaliser les commandes via WhatsApp ou mobile money. Cette approche simple, interactive et directe renforce la proximité entre vendeur et client, tout en supprimant les frais liés à la location d’une boutique physique.
Au-delà de l’aspect pratique, la communication numérique est aussi perçue comme un moyen d’autonomisation pour beaucoup de jeunes. Grâce à des formations en e-commerce et marketing digital proposées par des initiatives comme la Maison des Cryptomonnaies et du E-Commerce du Togo (MCET), de nombreux jeunes apprennent à gérer leur image, construire une audience, et vendre efficacement sur les plateformes sociales. Le ministère du Commerce et ses partenaires ont également lancé plusieurs programmes pour encourager les jeunes à tirer parti des opportunités offertes par le numérique, avec des formations gratuites en partenariat avec Alibaba, Facebook ou encore des ONG locales.
Cependant, cette mutation digitale n’est pas sans défis. Les problèmes de logistique, notamment la livraison des produits, demeurent un frein important. De même, la confiance des consommateurs reste à construire, surtout dans un environnement où les escroqueries en ligne ne sont pas rares. La maîtrise des outils numériques, la régularité dans la production de contenu, et la connaissance des tendances virales sont également des compétences nécessaires pour réussir dans cet univers en perpétuelle évolution.
Malgré tout, la dynamique est lancée. Le numérique abolit les frontières classiques du commerce. Un jeune de Gbényédji peut vendre un t-shirt à un client de Kpalimé sans bouger de chez lui. Une étudiante peut rentabiliser son talent de maquilleuse en publiant des tutoriels. Un artisan peut exposer ses créations au monde entier depuis un smartphone. La communication numérique n’est plus un luxe, mais un outil indispensable de croissance et de visibilité pour les commerçants togolais.
Dans ce contexte, TikTok apparaît comme la plateforme de tous les possibles. Alliant divertissement, spontanéité et puissance virale, elle permet à toute personne créative, motivée et connectée de devenir son propre patron, sa propre agence de publicité, et son propre canal de vente. Le Togo, avec sa jeunesse dynamique et inventive, a tout pour tirer profit de cette révolution en marche. Encore faut-il encadrer cette évolution, former les jeunes aux bons usages et bâtir un écosystème favorable au développement d’un e-commerce national, structuré, sécurisé et prospère.
Kossi Kokotiko KOUGNIGBAN (stagiaire)
