Dans le cadre du suivi des établissements hôteliers publics et de l’amélioration continue de la qualité des services, le Ministre de la Culture et des arts, Issac TCHIAKPE a effectué, le vendredi 23 janvier 2026, une visite de travail à l’Hôtel Kara, au Nord du pays. Cette mission du ministre s’inscrit dans une dynamique de dialogue, d’évaluation et de recherche de solutions durables visant à renforcer le fonctionnement global de l’établissement.
La visite a débuté par une séance d’échanges avec l’équipe dirigeante de l’hôtel, composée du Directeur, du Chef de réception et du Chef du service d’aménagement des chambres. Ces échanges ont permis de faire le point sur l’état des installations et sur la qualité de l’accueil réservé aux clients. Se plaçant dans la posture d’un usager, le Ministre a partagé certaines observations relatives au confort des chambres et à l’état des équipements sanitaires. Ces constats ont servi de base à une réflexion commune sur les améliorations à apporter et sur la nécessité de renforcer la rigueur dans l’entretien des locaux.
À l’issue de cette rencontre, le Ministre a recommandé la mise en place d’un plan d’actions destiné à corriger les insuffisances relevées, en particulier en matière de maintenance courante et de salubrité. Il a également souligné l’importance de la motivation du personnel et a réaffirmé l’engagement du ministère à accompagner l’Hôtel Kara dans ses efforts d’entretien et de modernisation. Les responsables de l’établissement ont, pour leur part, exprimé leur reconnaissance pour cette démarche et partagé certaines contraintes, notamment le besoin de renforcement des effectifs et de formation du personnel.
La mission s’est poursuivie par une rencontre avec l’ensemble du personnel de l’Hôtel Kara. À cette occasion, le Ministre a rappelé que les métiers de l’hôtellerie et de la restauration reposent avant tout sur le sens du service, l’engagement professionnel et la qualité des relations humaines. Il a encouragé les agents à faire preuve de professionnalisme et de résilience, tout en assurant que des actions seront menées, en concertation avec la Direction, pour renforcer les compétences et améliorer l’organisation du travail.
Les échanges le Ministre et le personnel de l’hôtel ont également permis au personnel d’exprimer plusieurs préoccupations liées notamment au manque de matériel, à l’insuffisance des effectifs et à l’arrêt de certaines activités de cohésion sociale. En réponse, le Ministre a annoncé l’envoi prochain d’une mission chargée de recenser l’ensemble des doléances et de formuler des propositions concrètes. Il a enfin évoqué l’examen de la grille salariale, du système de primes ainsi que la mise en place de mécanismes de reconnaissance destinés à valoriser les agents les plus engagés.
Par ailleurs, à travers cette visite de terrain qui se poursuivra dans d’autres hôtels d’Etat, le Ministre réaffirme sa volonté de promouvoir une gestion plus efficace et participative desdits hôtels, en plaçant l’humain, la qualité du service et l’amélioration continue au cœur de l’action publique.
Avec le Ministère de la Culture et des Arts
